في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي بالاهتمام بشكاوى القطاع الصحي، كشف تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن تعامل وزارة الصحة والسكان، بالتنسيق مع وزارة التعليم العالي والجهات المعنية، مع 11.8 ألف شكوى واستغاثة طبية خلال شهر يونيو 2025.
ووفقًا للتقرير ، شملت الشكاوى 3.6 ألف استغاثة طبية عاجلة، و1957 شكوى بشأن نقص أو ارتفاع أسعار بعض الأدوية أو انتهاء صلاحيتها، إلى جانب 1214 طلبًا من مواطنين مسجلين بقوائم الانتظار، و1053 طلبًا لتيسير العلاج على نفقة الدولة أو التأمين الصحي، بالإضافة إلى 912 شكوى من تدني مستوى الخدمة في بعض المستشفيات والوحدات الصحية.
وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، أن الجهات المختصة نجحت في حسم ومعالجة 13 ألف شكوى وطلب واستغاثة، سواء عن شهر يونيو أو فترات سابقة، ما يعكس حرص الحكومة على تحسين جودة الخدمات الصحية والاستجابة الفعّالة لاحتياجات المواطنين.
وجاءت هذه الاستجابات ضمن الجهود المستمرة لتحقيق رضا المواطنين، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا، وتأكيدًا على الدور الحيوي الذي تقوم به المنظومة في التنسيق مع الوزارات لتذليل العقبات وتقديم الحلول السريعة.