نشرت وزارة البترول والثروة المعدنية، على صفحتها الرسمية على "الفيسبوك"، أنها من ضمن الوزارات الأعلى استجابة لشكاوى المواطنين، وذلك حسبما نشرت الصفحة الرسمية التابعة لمجلس الوزراء المصري.
وتابع البيان: حققت وزارات: (الأوقاف، الصحة والسكان، الكهرباء والطاقة المتجددة، التربية والتعليم والتعليم الفني، البترول والثروة المعدنية، التموين والتجارة الداخلية، النقل، الداخلية، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الزراعة واستصلاح الأراضي، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، التضامن الاجتماعي، السياحة والآثار، الخارجية والهجرة وشئون المصريين بالخارج، والعدل) نسب إنجاز مميزة واستجابات نوعية في معالجة أسباب الشكاوى والرد عليها.
وأكد الدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة أن جهود المنظومة، أن وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة قامت بالتعامل مع 3 آلاف شكوى وبلاغ وطلب، وتمت معالجة أسبابها وحسم ومعالجة 7.6 ألف شكوى وبلاغ عن الشهر وفترات سابقة.