أكد المهندس محمد شمروخ، نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، أن خدمة الإنترنت تم استعادتها بالكامل بعد إنهاء المشكلة منذ يوم 25 ديسمبر بسبب قطع أحد الكابلات.

وأضاف شمروخ، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج 8 الصبح، المذاع على فضائية DMC، أنه قبل استعادة الخدمة كان فريق خدمة العملاء يستقبل عددا كبيرا من المكالمات منذ بداية الأزمة، لافتا إلى أنه من اليوم عاد معدل المكالمات والاستفسارات للمعدل الطبيعي.

وأوضح أن قطع الكابلات حدث يوم 25 ديمسبر 2017 وتم استعادتها خلال 24 ساعة ولكن تأثر بعض المواطنين لعدة أيام نتيجة لهذا العطل، لافتا إلى أن مصر بها 13 كابلا للإنترنت في الشمال والجنوب وتأثر بعضها الفترة الماضية.

وأشار إلى أن الشركة أنشأت نقطة تجميع للانترنت للحفاظ على الإنترنت وسرعته في مصر لدعم حدوث أي عطل قد يحدث في أي وقت، مؤكدا أن الشركة تتخذ كافة الإجراءات لتحسين الخدمة.

وتابع الشركة تعمل على تحسين الشبكة المحلية الموصلة للخدمة من السنترالات لمنازل العملاء وتكلفنا أكثر من 18 مليار جنيه لزيادة الحد الأدنى لسرعات الإنترنت وحل مشاكل الإنترنت في مصر.