قالت الفنانة شمس إنها ابتعدت عن الشاشة لسنوات طويلة بسبب سلسلة من الابتلاءات القاسية التي مرت بها، أبرزها وفاة اثنين من أشقائها، فضلًا عن بتر ساق شقيقها الأصغر، مؤكدة أن تلك الأحداث المتتابعة أثّرت عليها نفسيًا بشكل كبير وجعلتها غير قادرة على الظهور الفني.
وأضافت الفنانة شمس، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية نهال طايل في برنامج "تفاصيل" عبر قناة صدى البلد 2، أنها راضية بقضاء الله وقدره، وأن ما مرّت به كان اختبارًا لقوة صبرها وتحملها، موضحة أنها في تلك السنوات الماضية لم تكن مهيّأة نفسيًا للعودة للساحة الفنية، خاصة بعد وفاة والدتها التي وصفتها بأنها كانت من أصعب اللحظات في حياتها، قائلة: "ما كنتش قادرة أستحمل إن أمي وأخواتي الاتنين يتقفل عليهم القبر… ده كان وجع فوق طاقتي."
كما أوضحت شمس أن مالك العقار الذي كانت تقيم فيه قام بطردها بسبب تأخرها عن دفع إيجار قيمته 17 جنيهًا فقط، مشيرة إلى أنه رفع ضدها دعوى تتهمها فيها بإتلاف العقار ومطالبتها بتعويض قيمته 50 ألف جنيه.