أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف المحمولة بنظامي أندرويد وiOS، بهدف تسهيل عملية تقديم ومتابعة الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالمستثمرين الصناعيين، وربطها بشكل مباشر بالوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية.
ويأتي التطبيق في إطار التوجهات التكنولوجية الحديثة لتيسير إجراءات المستثمرين المتعاملين مع وزارة الصناعة وجهاتها التابعة، حيث يغطي التطبيق كافة الجهات ذات الصلة، بما يشمل وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل، إضافة إلى البنك المركزي والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق
ويهدف التطبيق إلى ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين في نافذة واحدة، لتسهيل التواصل مع الجهات المعنية وتوفير الوقت والجهد، مع تقديم إشعارات فورية للمستثمرين عند توجيه الشكوى للوزارة أو الجهة المختصة، واستلام الرد النهائي عبر التطبيق. كما يتيح التطبيق إمكانية إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد.
- تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة.
- اختيار نوع الخدمة المطلوبة شكوى أو استفسار.
- خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق
- الضغط على زر ابدأ للدخول إلى التطبيق.
- إدخال البيانات الشخصية لإنشاء الحساب عند الدخول لأول مرة.
- اختيار نوع الخدمة: شكاوى أو استفسارات.
- تسجيل بيانات الشكوى أو الاستفسار: العنوان، الموضوع، وإرفاق المستندات (حد أقصى 5 صور).
- الضغط على سجل لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
- متابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال الحساب الشخصي بالضغط على بروفايل، مع إمكانية إرسال استعجال عند الحاجة.