أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال شركة فوري ووكلاء البيع التابعين لها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18/1/2026.
وأكدت الهيئة استمرار توفير قنوات متنوعة ومتعددة لحجز تذاكر القطارات، إلى جانب استمرار خدمة بيع التذاكر من خلال وكلاء البيع الآخرين المعتمدين.
تفاصيل القرار وأسبابه
يأتي هذا القرار في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم مستويات خدمة مميزة، ونظرًا لما تم رصده من قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر لاستخراج تذاكر السفر بالقطارات عدة مرات وبيعها لجمهور المسافرين، وذلك بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وأوضحت الهيئة أنها سبق ووقّعت غرامات مالية على شركة فوري لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر بالقطارات، إلا أن المخالفات استمرت.
كما تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين لشركة فوري لقيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم إحالتهم إلى جهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم.
القرار النهائي
وبناءً عليه، قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكيل البيع (شركة فوري) ووكلائها، وذلك اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18/1/2026.
وكلاء البيع المستمر التعامل معهم
وأكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد، وهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
قنوات حجز التذاكر المتاحة
وأشارت الهيئة إلى توافر عدة وسائل لحجز تذاكر القطارات، تشمل:
شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة
مكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية
الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة
تطبيق الهاتف المحمول
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو الرقم 09000661 من أي هاتف أرضي
ماكينات الحجز الذاتي [TVM] المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية
تأكيد الهيئة
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، وهو ما أسهم في إحداث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.