أعلنت منصة يوتيوب عودة جميع خدماتها إلى العمل بشكل طبيعي، بعد ساعات من تلقيها بلاغات من أكثر من ربع مليون مستخدم بشأن صعوبات في الوصول إلى الموقع وتطبيقاته.
ووفق بيانات موقع داون ديتيكتور المختص في رصد الاعطال الالكترونية والذي يعتمد على بلاغات المستخدمين، أبلغ نحو 350 ألف شخص عن مشكلات في استخدام يوتيوب مساء أمس الثلاثاء.
وذكرت صحيفة (الاندبندنت) البريطانية أن أبرز الشكاوى تمثلت في تعطل تطبيق يوتيوب وعدم تحميل الصفحة الرئيسية.
واكدت يوتيوب أنه تم إصلاح الخلل خلال ساعتين وأن «المشكلة تم حلها» عبر جميع منصاتها.
وجاء في بيان على صفحة المساعدة الخاصة بالشركة: «تم حل المشكلة المتعلقة بنظام التوصيات لدينا، وجميع منصاتنا — YouTube.com، وتطبيق يوتيوب، ويوتيوب ميوزيك، ويوتيوب كيدز، ويوتيوب تي في — عادت إلى العمل بشكل طبيعي، نُقدّر صبركم أثناء معالجة الأمر».
وكان آلاف المستخدمين قد أفادوا بأن الصفحة الرئيسية للموقع لا تعمل بشكل كامل، رغم استمرار تحميل بعض مقاطع الفيديو وتشغيلها بصورة طبيعية.
وقبل إعلان الإصلاح، أوضحت يوتيوب أنها تعمل على معالجة «عدد محدود من التقارير» بشأن عدم قدرة بعض المستخدمين على تسجيل الدخول إلى خدمة YouTube TV، مؤكدة أن المشكلة مرتبطة بالعطل الأوسع في المنصة.
وكانت الشركة قد أقرت في منشور على منصة إكس (تويتر سابقًا): «إذا كنتم تواجهون مشكلة في الوصول إلى يوتيوب حاليًا، فلستم وحدكم».
وأثار الخلل موجة من التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث كتب عدد من المستخدمين أنهم يستطيعون الوصول إلى مقاطع الفيديو المحفوظة أو التي تمت مشاهدتها مؤخرًا، بينما تفشل الصفحة الرئيسية في التحميل.
ولم توضح الشركة حتى الآن السبب التقني التفصيلي وراء العطل، لكنها أكدت أن جميع الخدمات عادت إلى طبيعتها.