وجه المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، فرق عمل الجهاز التنفيذي بالتحرك الفوري والتعامل مع كافة الشكاوى التي يتم رصدها أول بأول ، وتحويلها إلى حلول جذرية تلمس حياة المواطن اليومية، تأكيداً على أن رضا المواطن هو المقياس الحقيقي لنجاح منظومة العمل.
يأتي ذلك في إطار ترسيخ قيم الشفافية والمشاركة المجتمعية تحت شعار «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، لتحويل المقترحات والشكاوى إلى واقع ملموس يحسن جودة الحياة اليومية.