قالت السفيرة داليا التهامي مسئولة الشكاوى برئاسة الجمهورية إن وحدة حل المشكلات قامت بمعالجة عدد 38 قضية خلال الشهر الماضي.
واضافت في تصريحات خاصة لـ"الهلال اليوم":لقد اعتمدنا أسلوبا جديدا في التصدى للمشكلات حيث ندرسس الشكاوي على أرض الواقع حتى لو كانت مظاهرة حيث نرصد الأسباب ونضع الحلول في إطار من الشفافية.
واستطردت أقوم بصفتي برفع تقرير إلى السيد رئيس الجمهورية يقوم بناء عليه بتصور القرار اللازم في هذا الإطار وكان من أبرز المشكلات التي عولجت بهذا الأسلوب هو الإفراج بالعفو الرئاسي عن أعضاء التراس الزمالك.