أكد محمد عز المتحدث الرسمي باسم وزارة النقل، إنه جارٍ التنسيق مع وزارة الصحة، ومحافظة الجيزة؛ لتدارك تداعيات الحادث ونقل المصابين إلى المستشفيات، نافيًا معرفة أسباب الحادث قبل تقرير لجان التحقيق.
وكان الدكتور هشام عرفات، وزير النقل، انتقل منذ قليل، إلى حوش محطة المرازيق بخط "القاهرة- السد العالي؛ حيث موقع سقوط ثلاث عربات من قطار ٩٨٦ مكيف "القاهرة- قنا"، وفقا لما أعلنته هيئة السكة الحديد، منذ قليل.
وأكدت الهيئة في بيان لها أنه على الفور وجه المهندس سيد سالم رئيس الهيئة، الدفع بآلات الرفع، واتخاذ إجراءات السلامة؛ لرفع العربات، والاستعداد بالقطار.