وجه الدكتور هشام عرفات وزير النقل، قيادات الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، برفع حالة الطوارئ بمحطات المترو بالخطوط الثلاثة؛ استعدادًا لعيد الأضحى المبارك، مع الالتزام الكامل بالمواعيد، وزمن التقاطر؛ لتقديم خدمة متميزة للركاب، ورفع أي معاناة عن كاهل المواطنين.
وقال المهندس علي الفضالي، رئيس شركة مترو الأنفاق، إنه جرى عمل جدول ورديات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يوميًا خلال فترة التشغيل؛ لمتابعة أي مشاكل تحدث فورًا والعمل على حلها، وضرورة تيسيرمتطلبات الجمهور؛ حيث سيتم بدء تشغيل المترو من ( 5.15 ص ) وموعد انطلاق آخر قطار في تمام الساعة 12 منتصف الليل، على أن تتقابل القطارات الأخيرة بالمحطات التبادلية في تمام الساعة 1 ص بإجمالي عدد رحلات (1145 ) رحلة, بعدد 328رحلة بالخط الأول حلوان – المرج بزمن تقاطر 4 دقائق ) وعدد 424 رحلة بالخط الثاني شبرا-المنيب بزمن تقاطر( 3 دقائق) ، وعدد ( 393) رحلة بالخط الثالث العتبة –الأهرام مصر الجديدة بزمن تقاطر ( 5 دقائق).
وأكد رئيس شركة المترو، على انتشار نقاط الإسعاف بجميع محطات المترو، التي يبلغ عددها 20 نقطة إسعاف، مشيرًا إلى أن هذه الخدمة الطبية مجانية لمرتادي مترو الأنفاق من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والحالات الطارئة.
وفي سياق متصل أكد المهندس خالد صبرة العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، أنه سيتم عمل جميع الصيانات العاجلة، والبسيطة لجميع القطارات, والتأكد من سلامتها قبل تشغيلها حفاظًا على امن وسلامه المواطنين, مع انتشار فرق الصيانة والطوارئ بجميع محطات المترو بالخطوط الثلاثة، ومتابعة غرفة العمليات وحل أي مشاكل تحدث في أسرع وقت, إضافة إلى حسن التعامل مع جميع الركاب، والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل خلال أيام العيد.
وأضاف صبرة، أنه جارٍ عمل جدول ورديات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يوميًا؛ كما تم أيضا نشر فرق الصيانة المختلفة بالخطين لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات، وذلك في إطار الحرص علي مواعيد التقاطر والنظام داخل المحطات، بجانب التعاون مع شرطة النقل والمواصلات لتكثيف الخدمات على الثلاث خطوط وتأمين حركة وسلامة الركاب.
وأكد أحمد عبد الهادي المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق، أن غرفة التحكم المركزي ستعمل يوميًا لرصد حركة تشغيل القطارات للتأكد من سلامتها، وعدم وجود أي معوقات تؤثر على حركة التشغيل, لافتًا إلى وجود رقابة صارمة على البوابات الالكترونية لمنع التسرب من دفع قيمة التذكرة, إضافة إلى التنسيق الكامل مع شرطة النقل والمواصلات لتأمين ومراقبة كافة المحطات بالخطوط الثلاثة، والكشف عن المفرقعات، مع وجود الشرطة النسائية بالمحطات، وانتشار فرق الإسعاف البالغ عددها 20 نقطة إسعاف؛ 12 نقطه بالخط الأول، و6 بالخط الثاني، ونقطتان بالخط الثالث مع استمرار خدمة الخط الساخن، التي تعمل على مدار الـ24 ساعة على رقم 16048، وكذلك خدمة الواتس آب لتلقي كافة الاقتراحات والاستفسارات والشكاوى من جمهور الركاب على أرقام (01221116048- 01021778887).