صرح المهندس عبد المطلب ممدوح، نائب رئيس هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة لتنمية وتطوير المدن، بأنه تم تفعيل خدمة الخط الساخن للرقم المختصر (15100) لتلقى الشكاوى والأعطال الخاصة بشبكات المرافق (المياه – الصرف – الطرق – الكهرباء – التليفونات – الزراعة – غيرها)، بالمدن الجديدة، موضحاً أنه تم البدء بـ13 مدينة جديدة، مع إمكانية توجيه العملاء لرقم غرفة الطوارئ لباقي الأجهزة خارج تلك المدن.
وأكد المهندس عبد المطلب ممدوح، أنه يتم تلقى الشكاوى على مدار الـ24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسهل التواصل بين الهيئة وقاطني المدن الجديدة، وذلك في إطار حرص الهيئة على متابعة تشغيل وصيانة جميع المرافق بالمدن الجديدة، بما يحقق أعلى معدل لكفاءة التشغيل، مشيراً إلى أن المدن الـ13 التي سيتم البدء بها، هي (القاهرة الجديدة – العاشر من رمضان – الشروق – 6 أكتوبر – الشيخ زايد – العبور – بدر – برج العرب الجديدة – السادات – 15 مايو – بني سويف الجديدة – المنيا الجديدة – أسيوط الجديدة).