أكد اللواء عمرو لطفي مساعد وزير الداخلية للشئون الإدارية الرئيس التنفيذي لبعثة الحج الرسمية أن غرف العمليات في المدينة المنورة لم ترصد أي شكاوى لجميع الحجاج بصفة عامة والقرعة بصفة خاصة.
وأوضح الرئيس التنفيذي لبعثة الحج، أن الضباط المشرفين على بعثة حجاج القرعة يرتدون للمرة الأولى سترات تحمل شعار وزارة الداخلية ليتعرف عليهم الحاج بكل سهولة ويسر وحتى يستطيع تمييزهم دون غيرهم ؛ على نحو يشعره بالطمأنينة طوال فترة تواجده بالأراضي المقدسة .
وأضاف أنه تم أيضا للمرة الأولى هذا العام تطبيق تجربة تخصيص وحجز فنادق كاملة لحجاج القرعة دون غيرهم، حيث تم إسناد ٣ فنادق كاملة لبعثة حجاج القرعة في المدينة المنورة.لافتا إلى أنه تم استحداث منظومة إلكترونية للتسكين الآلي لجميع الحجاج ، بحيث يستطيع الضابط المتواجد في كل فندق عبر جهاز قارىء الباركود من معرفة رقم غرفة الحاج ، وهو الأمر الذي أدى إلى إنهاء ظاهرة تكدس الحجاج في بهو الفنادق .
وأشار اللواء عمرو لطفي إلى أنه بالإضافة إلى التسهيلات المقدمة للحاج ، حرصت وزارة الداخلية هذا العام، بالتنسيق مع وزارة الأوقاف، على توفير واعظين وواعظات للإجابة على تساؤلات واستفسارات الحجاج .