أكدت وزارة المالية، حرصها على المتابعة الميدانية لأداء منظومة الدفع والتحصيل الإلكتروني بالمحافظات، بما يضمن تيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية بقيمتها الفعلية، موضحة أن هناك فرق عمل فنية للمتابعة الميدانية تجوب المحافظات وتلتقي بالمسئولين وتحضر المجالس التنفيذية؛ للتأكد من جودة أداء المنظومة الإلكترونية، وتذليل أي عقبات وحل أي مشاكل.
أشارت إلى أن فرق العمل الفنية للمتابعة الميدانية زارت محافظتي جنوب سيناء والغربية، واطمأنت على كفاءة ماكينات التحصيل، وشددت على ضرورة رد أي ماكينات «زائدة» على حاجة أي جهة إدارية، إلى «الهيئة الموازنية» التي تتولى مخاطبة وحدة الدفع والتحصيل الإلكتروني بالوزارة لسحب هذه الماكينات وإعادة توزيعها فى المناطق التى تحتاجها حفاظًا على المال العام.
وأكد عماد عواد، رئيس قطاع الحسابات والمديريات المالية، أنه يُمكن سداد المدفوعات الحكومية بأكثر من بطاقة بنكية أو على أكثر من مرة طبقًا لحد السحب المسموح لبطاقة المواطن، ويحظر استخدام كروت خاصة بالمحَّصلين في عملية التحصيل نيابة عن المواطنين، ويحظر أيضًا تجزئة قيمة مقابل الخدمة فى محاولة لتجنب التحصيل الإلكتروني.
أوضح، فى كتاب دورى جديد، أن المواطن يُسدد قيمة الخدمات التي تزيد على ٥٠٠ جنيه بإحدى وسائل السداد الإلكترونية، وفي حالة امتناعه عن السداد الاليكتروني يتحمل مصاريف إدارية بنسبة ٥٪ من المبلغ المطلوب سداده، لافتًا إلى أن المواطن لا يتحمل أى عمولات أو غرامات مالية في حالة السداد النقدي إذا كان السداد النقدي بسبب عطل فى ماكينة التحصيل أو النظام الإلكتروني «السيستم»، ولكن يدفع تكلفة الخدمة فقط.
أشار إلى أنه يُمكن للمواطن استرداد المبلغ الذي تم خصمه من البطاقة البنكية، سواءً بالخطأ أو لعدم أداء الخدمة باستخدام نفس البطاقة التى تم الخصم منها فى نفس اليوم أو قبل نهاية وردية المحصل، وإذا تعذر ذلك يتوجه إلى البنك المُصدر للبطاقة ويُحضر ما يُفيد خصم هذا المبلغ من بطاقته ويتقدم به إلى الوحدة الحسابية بالجهة الإدارية لاسترداده.
أضاف أن الخدمات الحكومية التي تقل تكلفتها عن ٥٠٠ جنيه يُمكن للمواطن السداد النقدي أو الإلكتروني من خلال كروت المرتبات أو الحسابات البنكية أو الكروت مسبقة الدفع أو كروت الائتمان، ويُمكن الحصول على بطاقة الدفع الوطنية «ميزة» مجانًا من بنوك: «الأهلي، ومصر، والقاهرة، والتجاري الدولي، والائتمان الزراعي»، لافتًا إلى أنه في حالة زيادة المبلغ المطلوب سداده على ٨ آلاف جنيه، يتوجه المواطن لأي من مكاتب البريد أو البنوك المتعاملة بمدفوعة المواطن بعد الحصول على «أمر التوريد» من الجهة الإدارية.