قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تتحول من العدادات التقليدية للعدادات مسبوقة الدفع لتقديم خدمات أفضل للمواطنين، لافتا إلى أنه خلال هذا التحول تلقت الوزارة العديد من الشكاوى.
وأضاف حمزة، خلال استضافته على فضائية TEN، أن الوزارة مهتمة بالبحث في كل شكوى تقدم للوزارة سواء كانت حقيقية أم لا وتظل تبحث الشكوى حتى التوصل لرد نهائي بشأنها.
وأوضح أن الوزارة مازالت تعمل على تطوير الخدمات في كافة أنحاء الجمهورية ومازالت هناك بعض الأماكن التي تحتاج لتطوير الخدمات الكهربائية.
وتابع: التعليمات من القيادات واضحة وصريحة ومفيش حاجة اسمها ادفع وبعدين اشتكي ونتلقى كافة الشكاوى ونعمل على حلها".