قالت نهى ربيع، مدير المسئولة المجتمعية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إن المركز التقني لتقديم خدمات ذوى الاحتياجات الخاصة هو الأول من نوعه على مستوى الشرق الأوسط وإفريقيا، حيث يعد وسيطا بين ذوى الإعاقة السمعية ومعاقى التخاطب ومقدمى الخدمات.

وأضافت خلال تصريحاتها لبرنامج "صباح الخير يا مصر"، المذاع على شاشة التلفزيون المصري، أن المرحلة الأولى تم فيها تقديم خدمات الطوارئ والإسعاف والمطافئ، مشيرة إلى أنه بعد ظهور فيروس كورونا تم توسيع عمل المركز من أجل استقبال كافة الاستفسارات الخاصة بالفيروس.

وأشارت أن هذا المركز يعد مبادرة رئاسية ويعمل منذ 4 شهور، لافتة إلى أنه يتم التواصل من خلال تطبيق "واصل"، ومن ثم يتم توصيل هذه الاستفسارات إلى مقدم الخدمة، ويتم استخدام الذكاء الاصطناعى فى التواصل وكذلك يمكن لهؤلاء الأشخاص ذوى الإعاقة من خلال أحد التطبيقات لتحديد الأعراض الخاصة بفيروس كورونا.