نشر موقع صحيفة «ديلي ميل» البريطانية، فيديو يظهر فيه واحد من أفراد طاقم الخطوط الجوية الأمريكية، وقد اعتدى على مسافرة بصحبة طفليها التوأم وأخذ عربة طفلها عنوة .
ويظهر في الفيديو المنشور الأم وهي تبكي بشدة حاملة في يدها طفلها الرضيع، ويتضح أن سبب بكائها أن موظف الشركة الأمريكية، أخذ منها عربة طفلها، وذلك بحسب ما ذكرته المسافرة.
وعندما تدخل أحد المسافرين ليدافع عن السيدة، تعامل معه الموظف بصورة سيئة، واعتذرت الشركة الأمريكية عن الواقعة وفتحت تحقيقًا بخصوص الحادثة.