استقبل دكتور أحمد حسني الحيوي الأمين العام لصندوق تطوير التعليم التابع لرئاسة مجلس الوزراء، وفدا من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابع لمجلس الوزراء، وذلك لبحث سبل تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل صندوق تطوير التعليم ومشروعاته.
وقد ضم وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، كلا من العميد أيمن جمال، والمهندسة أسماء حسن، والمهندس كرم خليفة، مديري المتابعة الميدانية للجهات الحكومية.
قال "الحيوي" إن هذا اللقاء يأتي في ضوء اهتمام الدولة وتوجهات القيادة السياسية لتطوير وتوفير آليات تتيح للطالب والموظف سهولة التقدم بشكواه عبر وسائل إلكترونية حديثة، تضمن جدية وصول الشكاوى للمسئول وانتظار الرد واتخاذ الإجراءات المناسبة للعمل على حلها.
وأضاف أنه سيتم تفعيل المنظومة عن طريق الموقع الرسمي للصندوق ومشروعاته وصفحة الفيسبوك، بما يضمن سرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسلامة تداولها وسرعة البيانات والمعلومات المتعلقة بها والرد عليها إلكترونياً.
وأوضح الأمين العام لصندوق تطوير التعليم، أن الوفد استعرض آلية تنفيذ منظومة الشكاوى الموحدة بصندوق تطوير التعليم وذلك من خلال إنشاء مكاتب فرعية بمختلف الكيانات التابعة له، والقيام بإلقاء ندوة تعريفية للعاملين .
جدير بالذكر أن المنظومة تستقبل الشكاوى من خلال المصادر الآتية : الرابط www.shakwa.eg ، والخط الساخن "16528" أو تطبيق "فى خدمتك" عبر التليفون المحمول.