أعلن الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، خطة غسيل شبكات المياه بكافة مناطق المحافظة، وفقًا للمناطق المحددة بجدول الغسيل الدوري، مؤكدًا أنه لن يتم قطع المياه لمدة أسبوع خلال احتفالات عيد الأضحى المبارك وكذلك خلال فترة امتحانات الثانوية العامة طبقا لجدول الامتحانات.
وأكد رئيس الشركة، التنسيق الكامل بين فروع الشركة ورؤساء الوحدات المحلية كل فى نطاقه والتأكيد بالالتزام بالجدول الزمنى المحدد والمواعيد المقررة لأعمال الغسيل والتطهير والتعامل الفورى مع أي طوارئ حفاظًا على صحة المواطنين.
وتهيب الشركة بالمواطنين، ضرورة تدبير احتياجاتهم من المياه وعدم استخدامها خلال فترة الغسيل حتى وإن وجدت بالشبكة، كما تنوه الشركة بأنه حال ظهور أى رواسب عالقة بالمياه أو عكارة بعد إجراء عملية الغسيل يتم تشغيل المياه بعض الوقت للتخلص من تلك الرواسب الناجمة عن الغسيل. كما تعلن الشركة أنه فى حالة أي شكوى من جودة المياه يمكن الاتصال على الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى أو على الواتس آب على رقم 01220906668، وذلك تنفيذا لتوجيهات إبراهيم أحمد أبو ليمون محافظ المنوفية بالاستمرار في أعمال الصيانة الدورية اللازمة طبقاً للخطة الموضوعة لغسيل شبكات المياه بمختلف نطاق المحافظة للتأكد من جودة المياه المقدمة للمواطنين.
ويذكر أن الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، أعلن استقبال الخط الساخن 125 خلال النصف الأول من عام 2021 حوالي 50370 ألف شكوي وتم حلها. استقبل الخط الساخن 125 بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية على مدار 24 ساعة خلال تلك الفترة (22329) شكوى تخص المياه ( ضعف، انقطاع، تسريب، محابس ) .
بالإضافة إلى (22249) شكوى تخص الصرف الصحى (طفوحات، تسريبات) (373) شكوي تخص جودة المياه و(1) شكوى في مجال المشروعات (453) شكوي تخص أنظمة المحاسبة والدفع ، وهذه الشكاوى يتم التعامل معها بأقصى سرعة ممكنة وتوجيهها للمختصين لحلها وتوضيح شتى استفسارات العملاء.
وأشار رئيس الشركة إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هي إحدي حلقات التواصل مع المواطنين وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم.