سادت حالة من الغضب بين رواد مواقع مواقع التواصل الاجتماعى بسبب تداول مقطع فيديو يظهر مشادة كلامية بين كمساري في قطار منوف، وبعض ركاب القطار، بعدما قام بصفع أحد الركاب لرفضه دفع ثمن التذكرة.
وعلق رواد السوشيال ميديا على الفيديو بطريقة غاضبة، حيث قال أحدهم :"تكسر نفسه وتضربه بالقلم قدام بنته كمان عشان تذكرة حسبنا الله ونعم الوكيل"، وعلق آخرون: "لازم يتحاسب ونشوف دا، ونتابع الموضوع وصل لفين عشان على الأقل نرجع للراجل جزء من حقه"، وواصل غيره: "هناخد حقه بالقانون بعد نشر الفيديو وعرض ما قمت به مع هذا الرجل بسبب تذكرة".
وأصدرت هيئة السكك الحديدية اليوم بياناً بشأن واقعه الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي والخاص بحدوث مشادة بين كمسري قطار 541 ركاب منوف / طنطا يوم 12/7/2021 وأحد الركاب بسبب تحصيل الأجرة والغرامة والذي قامت فيه إحدى راكبات القطار بالحديث عن اعتداء الكمساري على المواطن ورفض الكمسري تحصيل الأجرة والغرامة ومناشدة المسئولين بالسكة الحديد ووزارة النقل بالتحقيق في الواقعة حفاظاً على حقوق الراكب.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنه تم إيقاف كمسري القطار عن العمل وتحويله للتحقيق الفوري وأن المخطئ سينال عقوبة مغلظة فلا تهاون في حق أي راكب خاصة أن لوائح السكة الحديد وتوجيهات الفريق مهندس وزير النقل ترتكز على حسن معاملة الركاب وان يكون التعامل في كافة المواقف وفقاً للقانون وفي إطار الاحترام التام للراكب.
وأوضحت الهيئة أنه عند انتهاء التحقيقات سيتم إعلانها بكل شفافية.
وأكدت الهيئة الاحترام التام لكافة جمهور الركاب وأن كل العاملين بها يستهدفون خدمة الراكب المصري والعمل على تسهيل حركة تنقله عبر خطوط السكك الحديدية المختلفة مع الحفاظ على حق الهيئة في تحصيل قيمة تذكرة السفر بالطرق القانونية بما ينعكس على الخدمة المقدمة للراكب .
.