يساهم بنك ناصر الإجتماعي في تحقيق مبدأ التكافل الإجتماعي بين أفراد أسر الدولة المصرية فيما يتعلق بتلبية احتياجاتهم، حيث يقوم البنك بتقديم المساعدات والإعانات المادية لتحقيق ماهو خير لمصلحة المواطن المصري، لذا فإنه يشترط أن تكون الأسر غير قادرة علي تلبية احتياجاتهم الأساسية لمتطلبات الحياة، كما أن هناك بعض الأسر التي يعجز دخلها عن مواجهة الأعباء المعيشية والإجتماعية وكذلك الصحية.
ورصدت "دار الهلال" الإجراءات التي يتقدم بها العميل للحصول علي تلك الخدمة المقدمة من البنك وكذلك المستندات، حيث يتقدم العميل بتقديم تلك الأوراق لأقرب فرع من فروع بنك ناصر الإجتماعي التابع لمحل إقامته، وهي:
ـ نموذج طلب الحصول على المساعدة من فرع بنك ناصر الاجتماعي التابع لمحل إقامتة صور بطاقات الرقم القومي سارية المفعول بعد الاطلاع على الأصل .
ـ أصل نموذج البحث الاجتماعي المعد من البنك معتمد ومختوم من التضامن الاجتماعي .
ـ أصل تقرير طبى معتمد ومختوم من مستشفى حكومى موضح به الحالة المرضية .
ـ شهادات ميلاد الأبناء .
ـ بيان بمفردات المرتب ، أو خطاب الهيئة القومية للمعاشات الحكومية ،أو خطاب الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية ( قطاع عام وخاص ) .
وهناك مستندات تدل علي الحالة الإجتماعية بحسب كل حالة ومنها:
ـ الأيتام: شهادة وفاة الوالدين أو وفاة الأب ، وزواج الأم .
ـ المطلقة: قسيمة الطلاق .
ـ الأرملة: شهادة وفاة الزوج .
ـ أسرة مهجورة العائل: نموذج هجر من قسم الشرطة يفيد تغيب أو هجر رب الاسرة مدة لا تقل عن ست شهور.
ـ أسرة المسجون: خطاب أو نموذج من مصلحة السجون أو الرعاية اللاحقة يوضح تاريخ بداية السجن ، وتاريخ وفاء المدة .
ـ المريض أو العاجز: أصل تقرير طبي معتمد ومختوم من مستشفى حكومي أو مركز طبي يثبت حالة المرض او العجز . ،او اصل تقرير طبي معتمد ومختوم من مستشفى خاص في حالة عمليات زرع القواقع او الكبد او الكلى او النخاع او.... ، ومرفق به تقرير اللجنة الثلاثية بالتامين الصحي أوتقرير المجالس الطبية المتخصصة ، واذا كان المريض اعزب يقيم بمفرده يتم ارفاق شهادة وفاة الابوين .
ـ الطالب الجامعي: بيان معتمد من شئون الطلبة من الكلية أو المعهد الملتحق به الطالب او الطالبة موضح به قيمة المتأخرات المقيدة عليه / عليها ، وبيان النجاح عن الأعوام السابقة .
ـ محو الأمية: شهادة محو الأمية – شهادة التخرج من الجامعة او المعهد وبناء على الكشوفات المجمعة من الهيئة العامة لمحو الامية وتعليم الكبار .
ـ الأطفال المبتسرين: شهادة ميلاد الطفل - تقرير طبي من المستشفى بحالته الصحية ومدة أقامه الطفل بالحضانة .
ـ الأسر التي ترغب في توصيل مياه الشرب تقدم عقد الايجار قانون قديم او الملكية للوحدة السكنية - مقايسة من شركة المياه .
ـ الحوادث والنكبات: محضر الشرطة ، تقرير المعاينة من النيابة.