بالتزامن مع الارتفاع الكبير في درجات الحرارة، الذي شهده فصل الصيف، ارتفع استهلاك المواطنين من الكهرباء، نظرًا للإقبال على استخدام المراوح، والأجهزة المكيفة طوال اليوم؛ مما قد تسبب في معاناة البعض من عدم القدرة على سداد فواتير الكهرباء وتراكمها.
ومع اقتراب بداية فصل الشتاء يبحث العديد من المواطنين عن كيفية تقسيط فواتير الكهرباء المتراكمة، خاصًة مع بدء اعتدال درجات الحرارة وتقليل الاعتماد على المراوح والتكييفات؛ مما يبشر بتناقص قيمة الفاتورة، وإعطائهم الفرصة لسداد الفواتير السابقة.
وأتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بعض الطرق التي يتمكن المواطن من خلالها تقسيط فواتير الكهرباء المتراكمة، والتي تعرضها بوابة «دار الهلال» في السطور التالية.
خطوات تقسيط فواتير الكهرباء
- تقديم طلب رسمي مرفق به صورة بطاقة الرقم القومي بشركة الكهرباء التابع لها.
- من حق شركة الكهرباء تطبيق فائدة 14% على كبار المشتركين إذا تجاوزت مدة المديونية 3 أشهر.
- ليس من حق شركة الكهرباء تطبيق فوائد على المشترك إذا كانت المديونية بسبب تقصير من قبل الشركة وعدم التزام المحصل بالتحصيل الشهري.
- من حق المشترك أن يقسط المديونية الناتجة عن تقصير من شركة الكهرباء على مدة المديونية نفسها بدون فوائد وإن بلغت 10 سنوات.
- لا يوجد تطبيق فوائد على المشترك من القطاع المنزلي ويمكن تقسيطها على 36 شهرا.
المستندات المطلوبة لتقسيط فواتير الكهرباء
- بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل.
- نموذج طلب تقسيط للمديونية على أن يتم الاستيفاء من الشركة وملء البيانات وتقديمه.
- فاتورة كهرباء حديثة الإصدار.
- استيفاء نموذج طلب تقسيط مديونية من الشركة وملء البيانات الموجودة به.
- دفع مبلغ 30% من قيمة المديونية دفعة مقدمة كحد أدنى.
- يتم جدولة باقي المديونية كحد أقصى 24 شهرا.
أرقام شكاوي الكهرباء
- يمكن للمواطن أن يتواصل مع شركة الكهرباء، والتقدم ببلاغ من خلال الخط الساخن 121، إذ يتم استقبال شكاوي المواطنين على مدار اليوم بجميع أنحاء الجمهورية.
- يمكن تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء، من الرابط، ويقوم المواطن بتحديد نوع المشكلة، ومتابعتها لانتظار الرد.
- يمكن تقديم الشكوى من خلال خدمة الرسائل النصية، من خلال إرسال رسالة للرقم 91121، على أن يستقبل المواطن رسالة تفيد بتلقي شكوته، وأنه يتم العمل على حلها.
تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يمكنك تحميل تطبيق شكاوي الكهرباء، من هنا.
وتقوم بتحديد الجهة (شركة النقل أو التوزيع) من واقع فاتورة الكهرباء حتي يتم الرد على الشكاوي بسرعة، بالإضافة إلى إدخال رقم الهاتف الذي سيتم التواصل معك من خلاله، وفي حالة كانت الشكوى تتعلق بفاتورة الكهرباء، فتقوم بتصوير الفاتورة التي تشتكي منها، والضغط على «حمل الفاتورة من هنا» لرفعها على التطبيق، إلى جانب تصوير عداد الكهرباء (اختياري).
- تظهر لك رسالة تفيد بأن شكوتك تم استلامها، وجاري العمل على حلها، وسيتم الرد عليك بمجرد الانتهاء.