أكد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتور عمرو طلعت أن البريد المصري يعد أحد أعمدة مصر الرقمية، مما استلزم تبنى التقنيات الحديثة، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، في إطار منظومة التحول الرقمي لتطوير الخدمات البريدية واللوجيستية التي يقدمها للمواطنين.
جاء ذلك خلال زيارة الدكتور عمرو طلعت لمبنى الهيئة القومية للبريد بالقرية الذكية، حيث شهد فعاليات إطلاق البريد المصري لخدمة "وصلها"، وهي خدمة شحن متطورة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والجغرافية المكانية (GIS).
ونوه وزير الاتصالات بأن الخدمة الجديدة تأتي في إطار التطوير الشامل الذي يشهده البريد المصري من أجل إعادة صياغة دوره والاستثمار الأمثل لإمكانياته، خاصة مع الانتشار الواسع لفروعه في جميع أنحاء الجمهورية.
وأوضح أن خطة تطوير البريد تشمل تقديم خدماته بشكل يواكب التطورات العالمية ويلبى احتياجات المواطنين، والتوسع في تقديم خدمات جديدة لتعظيم الاستفادة من قدرات البريد اللوجيستية والرقمية، حيث تنضم هذه الخدمة الجديدة إلى حزم الخدمات المتنوعة التي يقدمها البريد المصري، والتي
تشمل الخدمات البريدية والمالية واللوجيستية، بالإضافة إلى خدمات مصر الرقمية.. لافتا إلى أهمية الخدمة الجديدة في ضوء التنامي المستمر والكبير الذى يشهده سوق التجارة الإلكترونية على الصعيدين المحلي والعالمي.
وتعد "وصلها" إحدى الخدمات اللوجيستية البريدية لخدمة عملاء التجارة الإلكترونية، سواء التجار أو العملاء، وذلك من خلال نقل طرود المنتجات المباعة عبر الإنترنت من البائع إلى المستهلك، بالإضافة إلى خدمة كافة المواطنين الراغبين في شحن طرود من الباب إلى الباب، والاستفادة من الخدمات البريدية التي يقدمها البريد المصري.
ويمكن للعملاء الحصول على خدمة شحن وتوصيل من خلال تطبيق "وصلها" وموقع البريد المصري عبر منصة وصلها الرقمية، كما يمكن تسجيل طلب شحن من الباب إلى الباب عبر الاتصال بمركز خدمة عملاء البريد المصري 16789، وكذلك الاستعلام عن الخدمة وطلب الخدمة من خلال شات بوت، كما تمكن "وصلها" التجار/الصناع من إنشاء طرودهم إلكترونيا وطباعة بوليصة الشحن وطلب مندوبو البريد لاستلام الطرود من موقع الإنتاج أو شحنها من خلال أقرب مكتب بريد بسهولة ويسر، كما يمكنهم طلب تحصيل مبلغ معين عند التسليم ليقوم البريد المصري بتحصيل المبلغ وإيداعه في حساب العميل لدى البريد المصري، سواء في حساب التوفير أو حساب جاري أو بطاقة دفع مسبق.
وخلال الفعاليات، تم عرض لإدارة عمليات حركة أسطول النقل البري الخاص بالبريد المصري رقميا ليس فقط من خلال تقنيات التتبع (GPS) ولكن باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك بتخطيط خطوط السير باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وإصدار أمر التشغيل اليومي رقمياً
ومراقبة الحركة (GIS)، بالإضافة إلى إنشاء نطاقات جغرافية محددة لحركة السيارة وإطلاق إنذار في حالة الخروج عن النطاق المحدد (GIS)، سواء كانت سيارات نقل البريد أو سيارات خدمات التوزيع، بهدف زيادة فعالية وكفاءة العمليات التشغيلية اللوجيستية للبريد المصري لتحسين جودة خدماته.
ومن جهته، قال الدكتور شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد "إن البريد المصرى يشهد حالياً تطورا كبيرا على كافة الأصعدة، يشمل تحديث وتطوير الخدمات المالية والبريدية واللوجستية".
وأوضح أن الخدمة الجديدة تمكن جميع العملاء، سواء شركات أو أفراد، من استخدام منصة الرقمية للخدمات البريدية واللوجيستية التي يقدمها البريد المصرى وطلب الخدمة من خلال قنوات تقديم الخدمة الرقمية العديدة، والتي تتمثل في التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو التواصل مع خدمة عملاء البريد من خلال الخط الساخن 16789 أو الشات بوت.
وأضاف أن الخدمة توفر إمكانية طلب مندوب البريد المصري للشحن من الباب إلى الباب أو الشحن من مكتب البريد إلى الباب، مؤكدا أن البريد المصرى يسعى دائماً إلى التحسين المستمر في جودة الخدمات لتقديم الأفضل لكافة المواطنين في ربوع الوطن، ليشمل جميع فئات وشرائح المجتمع المصرى بخدماته المالية والبريدية واللوجستية بمستوى عال ومتميز من الجودة وبأسعار تنافسية.
وتفقد وزير الاتصالات سيارات أسطول البريد المصرى، حيث تم تدعيم الأسطول بعدد 168 سيارة جديدة أنضمت إلى أسطول البريد خلال عام 2021.. واستمع إلى شرح تفصيلى من الدكتور شريف فاروق لسيارة المراقبة، والتي تم تجيهزها للمراقبة الميدانية، حيث يمكن من التتبع الحي لسيارات أسطول البريد ومراقبة حركة السيارات والتزامها بالسرعة والنطاق الجغرافي المحددة لها، كذلك المهلات الزمنية المخطط لها وفقاً لحركة المرور.
كما استمع وزير الاتصالات إلى شرح حول إنجازات البريد المصري في عيد البريد، حيث تم تحقيق طفرة في الخدمات البريدية واللوجستية، شملت التحول الرقمي وتطوير العمليات التشغيلية البريدية وفقاً للمعايير الدولية، كما تم أيضا تغيير وتطوير الصورة البصرية ورفع كفاءة 50% من أسطول النقل اللوجيستى والانتهاء من المرحلة الثانية من تطوير مركز التبادل اللوجستيات بمطار القاهرة وفقا للمعايير الدولية ذات الصلة بالأمن البريدي، بالإضافة إلى التمكين الرقمي والشمول المالي لأصحاب المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر من خلال تطوير خدمات تمكنهم من الوصول إلى الأسواق المحلية والدولية عبر (منصة/ تطبيق وصلها Wassalah، وتحصيل مستحقاتهم وإيداعها في حساباتهم لدى البريد المصري).
وقام الدكتور شريف فاروق بتسليم وزير الاتصالات خطاب، وتم الحصول على توقيعه رقمياً على تطبيق "وصلها"، كأول عملية تسليم تتم على منصة الخدمة الرقمية.
وتتيح خدمة "وصلها" لعملاء البريد المصرى تجربة فريدة للحصول على الخدمات البريدية، وتعزز مفهوم المجتمع الرقمي حيث يستطيع العملاء بعد تسجيل بيانات شحناتهم تسجيل طلبات "Pickup" بمواعيد إرسال محددة وفقاً لرغبة كل عميل، كما توفر الخدمة إمكانية تتبع الشحنات في كل مرحلة حتى التسليم من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق وصلها، كما يمكن التواصل مع مندوب البريد المصري.
وبالنسبة لأهمية الخدمة إلى صغار الصناع والمنتجين، فتوفر الخدمة منصة شحن متكاملة تمكنهم من تجهيز منتاجتهم وشحنها بأسعار تنافسية وإدارة عمليات اللوجيستية الخاصة بهم بسهولة ويسر، بالإضافة إلى إتاحة تقارير، والـDashboard تتيح الإطلاع اللحظي على موقف معالجة وتوزيع واستلام الطرود والمتحصلات المالية.
وفي سياق متصل، دشن الدكتور عمرو طلعت طابع "عيد البريد" التذكارى الذي أصدرته الهيئة القومية للبريد بمناسبة ذكرى عيد البريد الـ157، والذي يوافق 2 يناير من كل عام.. وقد جاء هذا اليوم تخليداً لذكرى قيام الخديوى إسماعيل حاكم مصر عام 1865 بشراء البوسطة الأوروبية العاملة في مصر، والتي أطلق عليها "البوسطة الخديوية".
وبهذه المناسبة؛ قدم الدكتور عمرو طلعت التهنئة لمجلس إدارة الهيئة القومية للبريد والعاملين بها؛ داعيا الى مزيد من الجهد والعمل الدؤوب لخدمة المواطنين وللحفاظ علي المكانة المتميزة التي يتمتع بها البريد المصري لدي المواطنين.