افتتح محافظ الشرقية الدكتور ممدوح غراب، المقر الجديد للبوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالديوان العام وذلك بعد أن تم الانتهاء من تطويره ورفع كفاءته وتجهيزه بأحدث المعدات والتكنولوجيا وذلك لخلق حالة من الاتصال والتواصل بين أجهزة الإدارة المحلية والمواطنين واطلاعهم على كافة الأنشطة والفعاليات.

وأشارالمحافظ إلى أنه بالإضافة إلى استثمار تكنولوجيا المعلومات في تقديم الخدمات المحلية بطريقة ميسرة وكذلك عرض الفرص الاستثمارية المتاحة بالمحافظة وتقديم خدمات متميزة للمستثمرين فضلا عن دورها في التعامل والاستجابة والرد على الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء للارتقاء بمنظومة العمل داخل دولاب العمل الحكومي .

وقد قدم وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية شرحاً تفصيلياً لمحافظ الشرقية عن منظومة العمل داخل البوابة قائلا إنه تم إنشاء البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية عام 2008 بهدف فتح نافذة للمجتمع المحلي تتيح المشاركة المجتمعية الحقيقية بين أجهزة المحافظة الحكومية وبين كيانات المجتمع المدني من خلال آليات توفر شفافية المعلومات وتخدم متخذي القرار والمواطن ومؤسسات المجتمع المدني المختلفة وتخاطب المستثمرين المصريين والأجانب داخل وخارج مصر والقنوات الإعلامية والباحثين والدارسين علاوة على تقديم خدمات تمس الحياة اليومية للمواطنين إضافة إلى القيام بدور حيوي في التوعية المجتمعية بمختلف القضايا الهامة .

وأضاف مدير البوابة الإلكترونية أن أقسام العمل بالبوابة تضم (قسم مطوري النظم - قسم الجرافيك – قسم الإعلام الإلكتروني (التحرير – المراجعة والنشر) – قسم الدعم الفني – قسم الخدمات ( إدخال البيانات – تواصل اجتماعي ) - قسم الترجمة - قسم التوثيق الإلكتروني - منظومة الشكاوي الحكومية - وحدة الصيانة لافتا الي أن الموقع الإلكتروني لمحافظة الشرقية استطاع أن يحصد المركز الثالث كأفضل جائزة مؤسسة متميزة في تقديم الخدمات الذكية / فئة المواقع الإلكترونية التفاعلية في جائزة مصر للتميز الحكومي .