كشفت أحد مسئولي مكتب التموين بمحافظة القاهرة، عن أكثر الاستفسارات التي توصل إليها مكتب التموين، من ضمنها رب الأسرة المسجون ماذا تفعل الزوجة، في هذه الحالة يتم إحضار إخطار من مصلحة السجون يفيد أنه بالفعل سجن، أما في حالة كان رب الأسرة مسافر في الخارج، في هذه الحالة سيتم حذفه من بطاقة التموين لحين عودته من السفر.

وأضافت خلال حديثها لبوابة "دار الهلال"، أن الأوراق المطلوبة تتضمن صورة البطاقة وأيضا صورة بطاقة التموين، رقم مسجل باسم الشخص في شركة الاتصالات، وأيضا بون صرف الخبز الذي جاء عليه رسالة رقم الموبايل، مشيرة إلى أن الهدف من بون الصرف هو أن هناك بعض المواطنين يقومون بالمجئ إلى المكتب دون وجود الرسالة مما يخلق حالة تزاحم.

وأشارت إلى أن ما تداوله البعض عن ضرورة وجود عقد رقم الهاتف في الشركة ليس صحيح، خاصة وأن السيستم الخاص بالوزارة متطور ويستطيع معرفة إذا كان الرقم مسجل باسم رب الأسرة أم لا، كما تداول البعض أن بيع الاستمارة، وهذا غير صحيح الاستثمارة مجانا، وتم تحذير المواطنين من عدم التعامل مع أي مكاتب بيع الاستمارات، فكل ما يحتاجه المكتب هي صور بطاقة الشخصية وأيضا التموين ورقم الموبايل فقط.

وأشارت إلى أن المكتب يستلم بشكل يومي أكثر من 200 طلب، يمكن تسجيلهم في فترة زمنية قصيرة في حالة كان السيستم سريع وليس به مشاكل، مؤكدة أن هناك استجابة سريعة من قبل الوزارة في حالة وجود مشكلة في السيستم ويتم العمل على حلها، فكل طلب لا يستغرق أكثر من 30 ثانية فقط لا غير.