قال دكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تقدم العديد من الخدمات لذوى الهمم، منها يتم تنزيله على الموبايل وتقدم الشرح للمكفوفين والصم من خلال تطبيق "خدمات الكهرباء للمكفوفين" ويقدم كل الشرح للتيسير على فاقدي البصر، ونفس الأمر للصم يوجد لهم تطبيق خدمات الكهرباء للثم ويقدم الشرح لكل خدمات الكهرباء للصم.
وأضاف المتحدث باسم وزارة الكهرباء، خلال مداخلة هاتفية، على فضائية "دي إم سي"، أن الهدف من هذه التطبيقات التيسير على المواطنين من ذوي الهمم لعدم تحملهم عناء الحركة، معلقا: "الخدمة بتتقدملهم وهما في البيت".
وأوضح أن هناك تطبيقات خاصة بمراكز خدمات العملاء للتعامل بين الموظفين والمواطنين من ذوي الهمم ويتم الاعتماد فيها على لغة الإشارة بين الطرفين حتى تقدم الخدمات بمنتهى اليسر للمواطنين ذوي الهمم.