أعلن محافظ أسيوط عصام سعد، نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 95.02% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023؛ لتصبح بذلك أسيوط من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات والشكاوى المتنوعة وإنجازها.

وأوضح المحافظ - في بيان اليوم /الثلاثاء/ - أن زيادة معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي؛ تشير إلى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى فضلًا عن ثقة المواطنين بالمنظومة خاصة مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها. 

وأشار إلى أن المنظومة تلقت 4574 شكوى خلال عام 2023، منها 2903 شكاوى فردية، و1671 شكوى جماعية، حيث تم الرد عليها جميعًا وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة 4574 شكوى فضلًا عن تنفيذ 102 شكوى واردة من فترة سابقة بمتوسط زمن الرد على الشكوى 11 يومًا.

وأكد تقديمه سبل الدعم الممكنة وتذليل العقبات أمام شكاوى المواطنين ومطالب الجماهير والعمل على بذل مزيد من الجهود لزيادة سرعة الاستجابة والرد عليها وتفعيل آليات التواصل معهم. 

يذكر أن محافظة أسيوط قد أعلن في وقت سابق إنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابع لرئاسة مجلس الوزراء من خلال الموقع الإلكتروني  www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 – 01555516528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.