قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، استقبل خلال شهر سبتمبر الماضي، (104) شكاوى و(188) طلبا، بإجمالي (292) شكوى وطلبا، تم حسمها كلها بنسبة 100%، وذلك بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء والإدارات المعنية.

وأضاف المحافظ في بيان اليوم الثلاثاء، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، وتزامنا مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلي من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة، خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة للمواطن المصري.

من جانبه، أوضح مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام إبراهيم عزالدين، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر سبتمبر الماضي، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي والكهرباء والغاز الطبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد، وتظلمات من بعض الموظفين، وطلبات لاستخراج معاش تكافل وكرامة، وطلبات ووظائف بالقطاع الخاص.