حددت وزارة السياحة والآثار، الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446هـ، والتي تضمنت مجموعة من الشروط المستجدة تطبق هذا العام لأول مرة، في إطار السعي لتوفير كافة سبل الراحة لضيوف الرحمن.
ضوابط موسم العمرة 1446هـ الخاصة بإقامة المعتمرين
وطبقًا لـ الضوابط التي أقرتها وزارة السياحة والآثار فيما يتعلق بإقامة المعتمرين في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، فإن يجب الإلتزام بالآتي:
- يجب أن يكون السكن المحدد ببرنامج العمرة مفعلًا من قبل السلطات السعودية.
- جرى تحديد المسافة القصوى المُصرح بها للسكن بألا تزيد عن 3000 متر من الحرم المكي.
- في حالة زيادة المسافة عن الحرم عن 1250 متر يشترط توفير حافلة سياحية أو عربات كهربائية لنقل المعتمرين من وإلى الحرم.
- تقوم شركات السياحة بالتسكين بالمدينة المنورة بفنادق لا يزيد بعدها عن ساحة الحرم النبوي عن 800 متر.
الضوابط الخاصة بالمشرفين
وتضمنت ضوابط رحلات العمرة للموسم الحالي، ضرورة أن يكون هناك اثنان مُشرفين للسياحة الدينية مسجلين على الشركة الراغبة في تنفيذ رحلات العمرة لهذا الموسم كحد أدنى، بخلاف أعضاء مجلس الإدارة والشركاء بالشركة المسجلين كمشرفين، وذلك لضمان وجود مشرف بديل حال تعرض المشرف الأساسي لأي ظرف طارئ يحول دون سفره.
كما تلتزم شركات السياحة بإضافة مشرف أساسي لكل 50 معتمر بدلًا من 135 معتمر بهدف تحسين الخدمة المقدمة من المشرف للمعتمرين، فيما يتم رفع صورة جواز سفر المشرف المرافق للمجموعة بمجرد عودته وبحد أقصى 72 ساعة من تاريخ العودة علي البوابة المصرية للعمرة متضمنًا صور أختام السفر والعودة بهدف التأكد من مرافقة مشرفي الشركة مع المجموعة في الذهاب والعودة.
رحلات العمرة البري والبحري
ونصت الشروط الخاصة برحلات العمرة البري والبحري، على ضرورة إلتزام شركات السياحة بكافة الشروط والضوابط الفنية الصادرة من الإدارة العامة للنقل السياحي بالوزارة فيما يخص نوع المركبات السياحية والسائقين، على أن لا يقل موديل السيارة المنفذة لرحلة العمرة عن عام 2020، وذلك مع ضرورة التأكد من سلامة المركبة من الناحية السياحية والفنية بالتنسيق مع الإدارة العامة للمرور.
منظومة لقياس جودة الخدمات المقدمة
ووفق ضوابط رحلات العمرة للموسم الحالي، تلتزم وزارة السياحة والآثار وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، بتنفيذ منظومة لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، لضمان مستوى أداء الشركات السياحية وتقديمها لأفضل الخدمات للمواطنين وتحسن جودتها بشكل مستمر وذلك من خلال العقد الإلكتروني التفاعلي على البوابة المصرية للعمرة.
إلى جانب التزام شركات السياحة المصدرة للكود التعريفي للتأشيرات التى تسمح لحاملها بأداء العمرة، بإدراج بيانات الإقامة والتواصل للمواطن وتاريخ السفر والعودة على البوابة المصرية للعمرة، وأن يتم إرسال رسالة نصية SMS متضمنة الرابط الخاص بالعقد الإلكتروني على هاتف المعتمر المرتبط بالرقم القومي الخاص به متضمنه تفاصيل البرنامج بين الشركة والمعتمر، وذلك بهدف ضمان إعلام المواطن بكافة تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه.
تحصيل قيمة العمرة بالجنيه المصري
شددت الضوابط على شركات السياحة بتحصيل قيمة برنامج العمرة بالجنيه المصري، بجانب ضرورة التزامها بالإجراءات والضوابط الصحية الصادرة عن وزارة الصحة المصرية وكذا المملكة العربية السعودية، وتقديم كافة الإقرارات والشهادات الصحية الخاصة بالمعتمرين بشأن موسم العمرة لهذا العام.