قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، استجابت إلى (2044) شكوى وطلبا خلال شهر مارس الماضي، بنسبة إنجاز (95%) من إجمالي الشكاوى والطلبات التي تم استقبالها وعددها (2140) وجار استكمال مراجعة وفحص (96) شكوى وطلبا؛ تمهيدا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
ووجه المحافظ -في بيان اليوم /الاثنين/- باستمرار العمل على حل ومتابعة الشكاوى عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية مع تسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين على الخط الساخن 16528 التابع لمجلس الوزراء، ومتابعتها على الفور، لافتا إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، حيث تلقت المحافظة (37) شكوى خلال شهر مارس الماضي من خلال المبادرة، وتمت الاستجابة لها جميعا بمعدل إنجاز (100)%.
من جانبه، قال مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية وليد عبد الحميد، إنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو الخط الساخن (16528)، أو من خلال تطبيق "في خدمتك" على الهاتف، بجانب البريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة، والرقم الأرضي والفاكس، أو من خلال الرسائل على الفيسبوك، كما يمكن إرسال الشكاوى مدعومة بالصور عبر "الواتس آب" الرسمي للمحافظة.
وفي سياق آخر، أعلن وكيل وزارة الصحة بالشرقية الدكتور هاني جميعة، إنه تم تفعيل وتشغيل وحدة الكي الحراري للأورام، لأول مرة، بمستشفى أبوكبير المركزي؛ لتقديم خدمات طبية متقدمة في مجالات الأورام والكبد والغدد، وذلك بمشاركة نخبة من أساتذة الجامعة والاستشاريين المتخصصين، إلى جانب عدد من أطباء الكبد والجهاز الهضمي بالمستشفى.
وأوضح جميعة -في بيان - أن الوحدة الجديدة تقدم خدمات طبية نوعية ومتخصصة في مجال الأورام منها "علاج أورام الكبد بالكي الحراري، وعلاج فرط نشاط الغدة الدرقية باستخدام الكي الحراري للعقد النشطة، وعلاج آلام العمود الفقري المزمنة، وعلاج أورام الثدي الليفية، بالإضافة إلى علاج أورام العظام والأورام الثانوية بالكي الحراري".
وأضاف أن الوحدة تستقبل المرضى يومي الثلاثاء والخميس من كل أسبوع، مشيراً إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار خطة المديرية لتوفير خدمات تخصصية دقيقة ومتقدمة داخل المستشفيات المركزية؛ بما يضمن تخفيف العبء عن كاهل المرضى وتحسين مستوى الخدمة العلاجية المقدمة للمواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة.