عطل عالمي يضرب «شات جي بي تي».. الشركة ترد على شكاوى المستخدمين

شهد برنامج الذكاء الاصطناعي الشهير عالميًا،  ChatGPT، عطلًا مفاجئًا اليوم، حيث أبلغت OpenAI المشغلة للتطبيق عن توقف واسع النطاق في خدمة ChatGPT. 

عطل شات جي بي تي

وأفاد موقع Downdetector، الذي يرصد أعطال المواقع والتطبيقات، بأنه تم تلقي أكثر من ألف بلاغ من مستخدمين يواجهون صعوبة في الوصول إلى ChatGPT بحلول الساعة 10 صباحا، بتوقيت جرينتش، فيما بدأ التعطل الساعة 9 صباحًا، وفقًا للمنصة.

ويؤثر هذا العطل على كلٍّ من مستخدمي الخدمة المجانية ومشتركي ChatGPT Plus.

وأعلنت OpenAI على موقعها الإلكتروني، أنه "يواجه بعض المستخدمين معدلات خطأ مرتفعة وتأخرًا في الاستجابة عبر الخدمات المُدرجة. نواصل التحقيق في هذه المشكلة".

شارك بعض المستخدمين لقطات شاشة من تطبيق المنصة تُظهر ردّ البوت على الأسئلة بعبارة: "هممم... يبدو أن هناك خطأ ما".

فيما تلقى آخرون رسالة خطأ مفادها: "حدث خطأ في الشبكة. يُرجى التحقق من اتصالك والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت هذه المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر مركز المساعدة"، فيما اشتكى البعض أيضًا من تأخر التطبيق في الرد على الأسئلة.

أقرّت OpenAI بالمشكلة في صفحة الحالة الخاصة بها، قائلةً: "يواجه بعض المستخدمين ارتفاعًا في معدلات الأخطاء وتأخر الاستجابة في الخدمات المدرجة"، مضيفة أن كلاً من ChatGPT وأداة توليد الصور بالذكاء الاصطناعي الخاصة بها، Sora، معطلتان.

وأضاف: "نواصل التحقيق في المشكلة المتعلقة بالخدمات المدرجة"، بينما لم تؤكد OpenAI بعد السبب الدقيق للانقطاع أو تُقدم جدولًا زمنيًا لاستعادة الخدمة بالكامل.

ما هو تطبيق شات جي بي تي؟

ويتميز مساعد الذكاء الاصطناعي، بقدرته على إجراء محادثات شبيهة بالمحادثات البشرية، وإنشاء نصوص قابلة للقراءة عند الطلب من قاعدة بيانات ضخمة من الكتب الرقمية والمؤلفات الإلكترونية وغيرها من الوسائط على الإنترنت، وانطلق في نوفمبر 2022، ومنذ ذلك الحين شهد نموه السريع انتشارًا واسعًا، حيث أصبح أداة عالمية لحوالي 500 مليون مستخدم.

وتعد شركة OpenAI واحدة من أكثر الشركات الخاصة قيمةً في العالم، حيث تُقدر قيمتها بـ 300 مليار دولار، وصرحت الشركة في فبراير الماضي، أن لديها أكثر من 400 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا، بما في ذلك 10 ملايين مشترك مدفوع في Chat GPT Plus.

وصرحت الشركة أن هؤلاء المستخدمين يشملون عملاء ChatGPT Enterprise وChatGPT Team وChatGPT Edu.

وأطلقت الشركة مؤخرًا ميزة جديدة لتوليد الصور بالذكاء الاصطناعي، تُسمى GPT-4o، وهي متاحة لمستخدمي التطبيق مجانًا.

يُظهر بحث أجرته وزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا الإنجليزية عن أنه بحلول عام 2035، سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا في أدوار ومسؤوليات حوالي 10 ملايين عامل. 

عطل شات جي بي تي

وهذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها خدمات OpenAI انقطاعات، حيث واجه المستخدمون انقطاعات بسبب التحميل الزائد على الخادم، أو خلل في البرامج، أو هجمات خارجية.

وفي مارس 2023، كشف أحد الأعطال عن مقتطفات من سجلات محادثات مستخدمين آخرين بسبب خلل في البنية التحتية للمنصة.