قال اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، إن المحافظة تولي أهمية كبيرة للاستجابة السريعة والفعالة لشكاوى المواطنين، من خلال آليات متعددة تهدف إلى تحقيق الشفافية وتلبية الاحتياجات الفورية، مشيرًا إلى أن ذلك يتم عبر اللقاءات الدورية التي تُعقد بديوان عام المحافظة لبحث الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة في إطار القانون، فضلًا عن الجولات الميدانية المستمرة في مختلف المراكز والمدن للوقوف على كفاءة الخدمات والاستماع المباشر لشكاوى المواطنين، بالإضافة إلى عقد اجتماع دوري كل يوم أربعاء مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ لمناقشة الملفات المرتبطة بمشاكل الدوائر، مع الالتزام بمبدأ الشفافية في المتابعة وإطلاع المواطنين على المستجدات عبر القنوات الرسمية.
أوضح محافظ كفرالشيخ أن ملف الري والصرف الزراعي شهد استجابة عاجلة لعدد من الشكاوى، حيث تم حل مشكلة الصرف الزراعي لأهالي قرية أم سن بالرياض، بما أنهى معاناة مزارعي 150 فدانًا، كما تم الاستجابة لـ 466 مزارعًا في سيدي سالم بإنهاء أزمة صرف الأسمدة الزراعية لما يقارب 3297 فدانًا، بجانب تسهيل استخراج كارت الفلاح، فضلًا عن صيانة بوابة مياه الري بـ "فم الخص" لحل أزمة أهالي ومزارعي جمعيات أبو عقادة وخليج قبلي وخليج بحري ببرمبال في مركز مطوبس.
تابع محافظ كفرالشيخ أن المحافظة استجابت لشكاوى متعلقة بالمرافق والخدمات، حيث تم نقل كشك الكهرباء من منتصف شارع إبراهيم المغازي بمدينة كفرالشيخ لتحقيق السيولة المرورية، وإطلاق 4 أتوبيسات جديدة ضمن خدمة «التدخل السريع» للنقل الجماعي لأول مرة بالمحافظة، لدعم الخطوط الأكثر ازدحامًا مع بداية العام الدراسي، حيث تعمل مجانًا لنقل طلاب الجامعة والأهالي، دعمًا لجهود المحافظة في توفير وسائل نقل آمنة وميسرة، كما تم حل أزمة المواصلات بإضافة 180 سيارة بخط سير معتمد لدعم النقل بين المدن والمراكز بعد توقف دام لأكثر من 20 عامًا، بالإضافة إلى حل مشكلة توصيل الكهرباء عبر تركيب عدادات كودية لـ 385 ورشة بمنطقة الحرفيين بمدينة بلطيم مما أدى إلى تشغيل مشروعات متعثرة وتوفير المئات من فرص العمل.