قالت الدكتورة رشا زيادة رئيس الإدارة المركزية للشئون الصيدلية، أن الوزارة خصصت رقم 25234150 للإبلاغ عن أي نواقص أدوية على مستوى المحافظات.
ونوهت "زيادة" في تصريحات صحفية، إلى أن الإدارة من خلال ماتتلقاه من شكاوى عبر الخط الساخن السابق ذكره، يمكنها مساعدة المواطن في الحصول على الدواء الذي يريده، من خلال توجيهه للصيدلية المتوفر بها، كما أن هذا الرقم يساعد وزارة الصحة في تحديد الصيدليات التي يوجد بها أزمة والمحافظات التي تعاني نقصًا في الدواء ونوعية تلك الأدوية بالتحديد، وهذه تعد إحدى الخطوات التي اتخذتها الوزارة لمواجهة أزمة نقص الأدوية بالأسواق، مشيرة إلى أن الخط الساخن يعمل على مدار الأسبوع ويمكنه تلقى الشكاوى خلال الـ24 ساعة.