أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية إمكانية استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين إلكترونيًا من المنزل، عبر منصة "مصر الرقمية" دون الحاجة للتوجه إلى مكاتب التموين، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتسهيل الخدمات على المواطنين.
خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف
وترصد بوابة "دار الهلال" خطوات استخراج بدل فاقد أو تالف، والتي تكون كالآتي:
- الدخول على منصة مصر الرقمية
- اختيار خدمات التموين.
- الضغط على خدمة "بدل فاقد أو تالف".
- قراءة الشروط والأحكام.
- إدخال البيانات الشخصية واستكمال الطلب إلكترونيًا، متضمنة: الاسم، رقم البطاقة، عدد الأفراد، المحافظة، المديرية، الإدارة التموينية، ومكتب التموين التابع له.
- تحديد طريقة استلام البطاقة الجديدة: إما عن طريق الشحن إلى المنزل أو من خلال مكتب التموين.
أوارق استخراج بدل فاقد أو تالف
وعن أوارق استخراج بدل فاقد أو تالف، فإنها جاءت كالآتي:
- صور بطاقة الرقم القومي لرب الأسرة والزوجة.
- صور بطاقات أو شهادات ميلاد المستفيدين.
- مستند يثبت استحقاق صاحب الطلب للبطاقة التموينية.
مدة استخراج البطاقة الجديدة
وفقًا لتوجيهات وزارة التموين، تستغرق عملية إصدار البطاقة الجديدة من أسبوعين إلى 3 أسابيع، ويتم صرف الخبز بعد 72 ساعة من استلام البطاقة، أما باقي المقررات فتُصرف في الشهر التالي لإصدار البطاقة.
إجراءات فقدان البطاقة أو سرقتها
- الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو الإبلاغ بمركز الخدمة لإيقاف البطاقة مؤقتًا.
- تقديم طلب رسمي لمكتب التموين لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة.
- استلام البطاقة الجديدة بعد مراجعة البيانات وتوقيع التقرير التفصيلي واستلام الرقم السري الخاص بها.