كشفت الأجهزة الأمنية ملابسات مقطع فيديو تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي، زعم خلاله أحد الأشخاص تعرضه لسوء معاملة من أحد موظفي السجل المدني أثناء محاولته استخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي بالقاهرة. وبالفحص أمكن تحديد القائم على نشر الفيديو، وتبين أنه مقيم بدائرة قسم شرطة الزيتون بالقاهرة، وبسؤاله أوضح أنه توجه بتاريخ 5 الجاري إلى مقر السجل المدني بدائرة القسم لاستخراج بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي الخاصة به.
وأضاف أنه طلب منه أحد الموظفين إحضار ضامن لاستكمال الإجراءات القانونية اللازمة لإثبات الشخصية وفقًا للقواعد المتبعة، إلا أنه لم يتمكن من إحضار الضامن المطلوب، فقام بنشر مقطع الفيديو أملاً في سرعة إنهاء الإجراءات.
وأكدت الأجهزة الأمنية أنه تم التواصل معه وإيضاح الإجراءات المطلوبة، حيث حضر بتاريخ 7 الجاري وتم استخراج بطاقة الرقم القومي الخاصة به وتسليمها له في اليوم ذاته عقب استيفاء المستندات المطلوبة. وفي وقت لاحق، نشر المواطن مقطع فيديو عبر حسابه الشخصي بمواقع التواصل الاجتماعي، توجه خلاله بالشكر للأجهزة الأمنية على سرعة الاستجابة وتحقيق مطلبه.