أتاحت الجهات المختصة للمواطنين إمكانية الاستعلام عن مخالفات السيارات وسدادها إلكترونيًا، ضمن الخدمات الرقمية التي تستهدف توفير الوقت والجهد وتقليل الحاجة إلى التوجه لمقار الجهات الحكومية. ويستطيع مالكو السيارات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية لمعرفة قيمة المخالفات المسجلة على المركبة، ثم اختيار وسيلة السداد المناسبة وفق الخيارات المتاحة على المنصة الرسمية.
خطوات الاستعلام عن مخالفات السيارات
يبدأ المواطن بالدخول إلى المنصة الإلكترونية الرسمية لخدمات المرور، ثم اختيار خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية. بعد ذلك يتم إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالمركبة، مثل رقم اللوحة أو البيانات التي تطلبها الخدمة، ثم الضغط على الاستعلام لعرض المخالفات المسجلة وقيمتها.
ويُنصح بمراجعة بيانات المركبة والمخالفات الظاهرة قبل الانتقال إلى مرحلة السداد. طريقة سداد المخالفات أونلاين بعد ظهور المخالفات المستحقة، يمكن للمواطن اختيار خدمة الدفع الإلكتروني، ثم تحديد وسيلة السداد المتاحة وإدخال البيانات المطلوبة لإتمام العملية. وبعد نجاح عملية الدفع، يجب الاحتفاظ بإثبات السداد الإلكتروني، تحسبًا للحاجة إليه عند مراجعة موقف المخالفات أو الاستفادة من خدمات المرور الأخرى.
هل يمكن التظلم على المخالفات؟
في حال وجود مخالفة يرى صاحب السيارة أنها غير صحيحة، يمكنه استخدام خدمة التظلم من المخالفات المرورية إلكترونيًا، متى كانت الخدمة متاحة، وتقديم البيانات والمستندات المطلوبة لفحص التظلم. ويُفضل عدم سداد المخالفة قبل التحقق من صحة البيانات إذا كان المواطن يرغب في التظلم عليها، مع الالتزام بالإجراءات والمواعيد المحددة للخدمة. نصائح عند السداد الإلكتروني يجب الاعتماد على المنصات الحكومية الرسمية فقط، وعدم إدخال بيانات البطاقات البنكية أو البيانات الشخصية عبر روابط مجهولة يتم تداولها على مواقع التواصل الاجتماعي.
كما ينبغي التأكد من إتمام عملية الدفع بنجاح والاحتفاظ بالإيصال الإلكتروني، لتجنب أي مشكلات تتعلق بإثبات السداد. وتأتي إتاحة خدمات الاستعلام والتظلم والسداد إلكترونيًا في إطار التوسع في التحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات المرورية دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة داخل وحدات المرور.