أجرى الدكتور هشام عرفات وزير النقل، جولة مفاجئة لعدد من محطات الخط الثالث، والثاني للمترو بدأها بمحطة الاستاد بالخط الثالث، ثم محطة العتبة التبادلية بين الخطين الثاني والثالث، واطمأن على مستوى الخدمة المقدمة، وعلى بوابات التذاكر الجديدة التي تم تركيبها، وعلى وزمن التقاطر.
ووجه وزير النقل، وفق بيان صحفي، مسئولي المترو بالمحطة ببذل كل الجهود في خدمة جمهور الركاب نظرًا لأن المحطة تتسم بكثافة الركاب خاصة في أوقات الذروة.
ثم استقل الوزير أحد القطارات حتى محطة مترو الجيزة التي تفقد فيها الأرصفة، واطمأن على الخدمة المقدمة للركاب.
بعدها توجه الدكتور هشام عرفات لمحطة سكك حديد الجيزة حيث تفقد شبابيك التذاكر، واطمأن على مستوى نظافة الأرصفة، وتابع الوزير مواعيد القطارات؛ حيث تابع قطار ٢٠٠٤ وقدومه إلى محطة الجيزة في موعده المقرر، والتقى عددًا من الركاب بأرصفة المحطة، واستمع إلى رأيهم في مستوى الخدمة المقدمة إليهم، ودار حوار مع الوزير حول تطوير السكك الحديدية؛ حيث أوضح الوزير أن العمل يجرى على قدم وساق في تطوير كل عناصر المنظومة، لافتًا إلى أن المواطن سيشعر بالتحسن خلال النصف الثاني من العام القادم.
وشدد الوزير على العاملين بالسكك الحديدية بحسن التعامل مع الركاب، وتذليل أي عقبات قد تواجه جمهور المسافرين، والاستعداد الدائم لخدمة الركاب؛ خاصة أنها أحد المحطات الرئيسية في شبكة محطات السكك الحديدية.