قال محافظ الإسكندرية محمد سلطان إن منظومة الشكاوي الموحدة التابعة لمجلس الوزراء تتلقى شكاوى وبلاغات المواطنين الخاصة بالتعريفة الجديدة للمواصلات ومدى التزام السائقين بها على الرقم الخاص بها ١٦٥٢٨، فضلا عّن الخط الساخن ١٥٣٣٣ .
وأكد المحافظ اتخاذ إجراءات مشددة تجاه السائقين المخالفين لتعريفة الركوب للجديدة أو الممتنعين عن تعليق ملصقات التسعيرة الجديدة أو المتلاعبين في أسعار تعريفة الركوب، وإيقافهم عن العمل فورا وسحب الرخصة وتوقيع غرامة مالية عليهم مع تطبيق كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفة.