وجَّه فضيلة الإمام الأكبر الدكتور أحمد الطيب، شيخ الأزهر الشريف، الجهات المختصة بفحص شكاوى العاملين بالأزهر؛ وسرعة إنجازها وحلها، وتخصيص أحد أيام الأسبوع لدراسة شكاوى المتظلمين - ينظرها بنفسه مع قيادات الأزهر الشريف - بما يخدم مصلحة العمل والعاملين في الأزهر.
وأكد فضيلته أنه لا تفريط أبدًا ولا تهاون في إعطاء كل ذي حق حقه، مشددًا على ضرورة حل مشاكل الموظفين بشكل عاجل.
وسيتم تحديد موعد كل أسبوع لاستقبال المتظلِّمين الَّذين يتطلَّب الأمر مقابلتهم من الثامنة صباحًا بقاعة الاجتماعات بالدور الثاني بمقر المشيخة بالدراسة، وذلك من خلال الاتصال المباشر بهم.
وقد تحدد استقبال الشكاوى عبر بوابة الأزهر الإلكترونية http://www.azhar.eg/form?fid .. ولن يتم استقبال أية شكاوى خارج القنوات الرسمية والمحددة بالأزهر الشريف.