في إطار دفع العمل الإداري وتطوير منظومة وبيئة العمل الوظيفي، ورفع كفاءة أداء العاملين لخدمة الصالح العام، وتقديم خدمات أفضل للمواطنين، قررت المهندسة نادية عبده، محافظ البحيرة، إنشاء صندوق لتلقي الشكاوى التي تخص سير العمل الإداري، وكذا كافة المقترحات والملاحظات، التي تسهم في تطوير منظومة العمل الإداري بالديوان العام.

وسيتم وضع صندوق لتلقي الشكاوى والمقترحات بجوار وحدة الحضور والانصراف على أن تنزل الشكوى أو المقترح باسم مقدمها، والإدارة التي يعمل بها والرقم القومي، كما سيقوم مدير إدارة الأمن بالمحافظة، بالتنسيق مع مكتب المحافظ لتجميع تلك الطلبات والعرض على المهندسة المحافظ، لاتخاذ ما يلزم بشأنها.