قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الوزارة تتعاون بشكل وثيق مع وزارة الاتصالات لإطلاق تطبيق واصل للتيسير على جميع المواطنين وخاصة الذين لديهم مشكلات سمعية.
وأضاف حمزة، خلال مداخلة هاتفية، ببرنامج صباح الورد، المذاع على فضائية "تين"، أن التطبيق يساعد في التواصل بين هؤلاء الأشخاص وشركات توزيع الكهرباء بمختلف أنحاء الجمهورية لمعرفة مختلف الشكاوى الخاصة بهم والرد عليها.
وأوضح أن حل المشكلات رقميا أصبح التوجه العام للدولة خاصة مع التحول الرقمي، لافتا إلى أن تطبيق واصل موجه لذوي الصعوبات في التواصل مع الموظفين.
وأشار إلى أن هناك أكثر من وسيلة للمواطنين الآخرين للتواصل وعرض الشكاوى الخاصة بهم من خلال تطبيق شكاوى الفواتير ورقم 121 لاستقبال شكاوى الفواتير.