أكد مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء المصري، وجود زيادة حقيقية في ثقة المواطن في استخدام مختلف وسائل الدفع الرقمي، ومنها، البطاقات اللاتلامسية، ومحافظ الهاتف المحمول، ومدفوعات رمز الاستجابة السريع، وذلك لما وفرته تلك الوسائل للمواطن من السرعة والسهولة والراحة في الاستخدام.
وأشارت نتائج استطلاع رأي أجراه المعهد المصرفي التابع للبنك المركزي المصري، إلى أن 9 من بين كل 10 مستهلكين زادت ثقتهم في المدفوعات الرقمية في مصر، مع انخفاض بنسبة 85% في معدل إتمام المعاملات النقدية خلال فترة تفشي فيروس كورونا، مقابل زيادة قُدرت نسبتها بحوالي 690% في استخدام المدفوعات الرقمية للدفع عبر الإنترنت وعند الاستلام.
وبين الاستطلاع، أن 74 بالمائة من المستهلكين مستمرون في استخدام وسائل المدفوعات اللاتلامسية، و76 بالمائة سيواصلون تسوقهم عبر الإنترنت، في ظل استمرار تراجع المعاملات النقدية، وعدم عودتها إلى مستويات ما قبل جائحة كورونا.