قال أحمد عبد الهادى المتحدث باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، إنه تم إصدار تعليمات مشددة لقائدى القطارات بالالتزام بوقت توقف القطارات بالمحطات، طبقًا لجدول التشغيل، مؤكدًا أنه تم التنسيق مع قيادات شرطة النقل والمواصلات وشرطة مترو الأنفاق لتأمين المرفق الحيوى، مع بداية الفصل الدراسى الثاني.
وأشار إلى أن عدد الرحلات بالخطوط الثلاثة للمترو بلغت نحو ١٦١٦ رحلة، حيث بلغت رحلات الخط الأول من حلوان حتى المرج ٥٢٢ رحلة وزمن التقاطر ٣ دقائق، وبلغت رحلات الخط الثانى من شبرا الخيمة حتى المنيب ٦٦٤ رحلة بزمن تقاطر٤٥.٢ دقيقة، بينما بلغت رحلات الخط الثالث من العتبة حتى الأهرام بمصر الجديدة ٤٣٠ رحلة زمن تقاطر ٥ دقيقة.
وأضاف عبد الهادى فى بيان صحفى، اليوم السبت، أنه سيتم انتشار فرق الطوارئ وفرق الصيانة المختلفة بالمحطات لمعالجة وإصلاح أى عطل مفاجئ، وذلك قبيل بدء الفصل الدراسى الثاني.
كما شدد على تفعيل ومتابعة غرفة العمليات الرئيسية والخط الساخن ١٦٠٤٨ ، وخدمة الواتس آب (٠١٠٢١٧٧٨٨٨٧-٠١٢٢١١١٦٠٤٨) لاستقبال الشكاوى والاستفسارات ومقترحات ركاب المترو.