حصلت الباحثة أسماء عز الدين خالد المدرس المساعد بكلية الإعلام جامعة القاهرة، على درجة الدكتوراه من قسم العلاقات العامة والإعلان بالكلية، في رسالة بعنوان "الصورة المدركة للأداء الاجتماعي للشركات وعلاقتها بسلوكيات مواطنة العملاء" بمرتبة الشرف الأولى مع التوصية بالطبع والتبادل بين الجامعات العربية والأجنبية.

وتشكلت لجنة الإشراف والمناقشة من الأستاذة الدكتورة حنان جنيد أستاذ العلاقات العامة والإعلان وعميد كلية الإعلام جامعة القاهرة مشرفا ورئيسا، والأستاذة الدكتورة ريم أحمد عادل الأستاذ بقسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة القاهرة مناقشا، والأستاذة الدكتورة أماني ألبرت رئيس قسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام جامعة بني سويف مناقشا، والدكتورة تغريد مجدي المدرس بكلية الإعلام جامعة القاهرة مشرفا مشاركا .

وسعت الدراسة إلى رصد وتحليل العلاقة بين إدراك الجمهور للأداء الاجتماعي للشركات المسئولة اجتماعيا وبين الصورة الذهنية المتكونة لديهم وانعكاس تلك المدركات علي سلوكيات المواطنة التي يقومون بها تجاه تلك الشركات، وذلك من خلال دراسة ميدانية باستخدام الاستبيان الالكتروني علي عينة قوامها 400 مفردة من  الجمهور المهتم بمتابعة الأداء الاجتماعي للشركات العاملة في مصر، وكذلك دراسة حالة علي اربع شركات مسئولة اجتماعيا هي (وي -اتصالات - جهينة - دانون) من خلال تحليل محتوي المواد الإعلامية المتعلقة بالاداء الاجتماعي لتلك الشركات في الفترة من عام 2017 حتي عام 2022.

وكشفت نتائج الدراسة الميدانية عن أكثر ابعاد الأداء الاجتماعي إدراكا من قبل الجمهور البعد الاقتصادي يليه البعد الخيري ثم البعد البيئي، وان التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي جاءت في مقدمة الوسائل الاتصالية الكثر ملائمة للترويج للمبادرات الاجتماعية، كما أكدت نتائج الدراسة إيجابية الصورة الذهنية للشركات المسئولة اجتماعيا لدي الجمهور، كما توصلت الدراسة الميدانية الي أن الدعم الاجتماعي أكثر السلوكيات التطوعية التي يقوم بها الجمهور تجاه الشركة المسئولة اجتماعيا ثم الكلمة المنطوقة الإيجابية بينما المشاركة في الفعاليات والأحداث كانت أقل السلوكيات ممارسة من قبل الجمهور .

بينما أشارت دراسة الحالة الي أن الوسائل الاتصالية الأكثر استخداما من قبل الشركات محل الدراسة لللترويج لمبادراتها الاجتماعية هي الموقع الالكتروني لها والمواقع الإخبارية المختلفة، وتتوجه الي الجمهور العام في المقام الأول لخدمة المجتمع والفئات الاكثر احتياجا، وأكدت أيضا أن الشركات تسعى إلى تحقيق أهداف الأمم المتحدة  للتنمية المستدامة ورؤية مصر 2030  المتمثلة في القضاء علي الفقر والجوع والتعليم الجيد والصحة الجيدة والاستهلاك والإنتاج المسئول ودعم المرأة والشباب وعقد الشراكات لتحقيق الأهداف.