حذر جهاز حماية المستهلك من الإعلانات الوهمية والمُضللة التي تروج لمنتجات عبر منصات غير آمنة، داعياً المواطنين إلى ضرورة الحذر من الانسياق وراء هذه العروض الزائفة التي قد تؤدي إلى اختراق خصوصيتهم وسرقة بياناتهم الشخصية.
وأوصى الجهاز المستهلكين بالتسوق فقط عبر المواقع الإلكترونية التي تحمل شهادة الأمان "WebsiteSecure"، والتي تضمن حماية البيانات الشخصية وأرقام البطاقات البنكية.
كما شدد على ضرورة التأكد من صحة المعلومات المتعلقة بالشراء، من حيث قيمة المنتجات وتفاصيل البطاقة البنكية.
كما دعا جهاز حماية المستهلك إلى الابتعاد عن الشراء من المواقع غير الموثوقة، والحرص على اختيار المنصات التي تتمتع بوجود تجاري على أرض الواقع داخل جمهورية مصر العربية.
وأكد على أهمية قراءة الشروط والأحكام بعناية، خاصة فيما يتعلق بسياسات الاستبدال والاسترجاع.
وفي إطار توجيه النصائح للمواطنين، أكد الجهاز على أهمية عدم الدفع المسبق للمنصات المجهولة وغير المعتمدة، والتي تفتقر للكيان التجاري الموثوق. كما حذر من ربط البطاقة البنكية بهذه الأنواع من المواقع.
وبالنسبة للمنتجات الطبية، فقد شدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة شراء الأدوية والمستلزمات الطبية فقط من الأماكن المُصرح لها بذلك.
وأهاب الجهاز بالتُجار والموردين الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك، لضمان حقوق كافة الأطراف في عمليات البيع والشراء.
وفي حال ملاحظة أي مخالفات أو ممارسات سلبية، يمكن للمستهلكين الإبلاغ من خلال الوسائل التالية:
الاتصال بالخط الساخن (19588) من الخط الأرضي.
إرسال الشكاوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك من خلال جوجل بلاي أو آبل ستور.
إرسال الشكاوى عبر الرابط الإلكتروني: http://shakwa.cpa-mobile.com/
إرسال الشكاوى عبر الموقع الرسمي للجهاز: https://cpa.gov.eg/ar-eg/
إرسال الشكاوى عبر الصفحة الرسمية للجهاز على موقع فيسبوك "جهاز حماية المستهلك المصري".
زيارة مقر الجهاز الرئيسي في 96 أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية، أو من خلال الأفرع الإقليمية المنتشرة في كافة محافظات الجمهورية.