في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي والتوسع في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيًا، تواصل وزارة الداخلية تطوير منظومتها الإلكترونية، وإتاحة مجموعة واسعة من الخدمات للمواطنين عبر الإنترنت، بما يساهم في توفير الوقت والجهد وتقليل الحاجة إلى التوجه لمقار الجهات الشرطية لإنجاز العديد من المعاملات. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الوزارة لتطوير الخدمات الجماهيرية والارتقاء بمستوى الأداء، من خلال توظيف التكنولوجيا الحديثة وتوفير وسائل إلكترونية تتيح للمواطن الحصول على الخدمة بسهولة ويسر، مع العمل على تعزيز جودة الخدمات وسرعة إنجازها.
خدمات المرور إلكترونيًا وتوفر وزارة الداخلية
عددًا من الخدمات المرورية إلكترونيًا، بما يتيح للمواطنين إنجاز مجموعة من الإجراءات دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة أمام وحدات المرور. وتشمل الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالمرور الاستعلام عن المخالفات المرورية، وسدادها إلكترونيًا، إلى جانب عدد من الخدمات الخاصة بتراخيص المركبات والقيادة وفق الخدمات المتاحة عبر المنظومة الإلكترونية. خدمات الأحوال المدنية كما تتيح الوزارة العديد من خدمات قطاع الأحوال المدنية إلكترونيًا، ومن أبرزها استخراج عدد من الوثائق والمحررات الرسمية، بما يسهل على المواطنين الحصول على المستندات المطلوبة دون الحاجة إلى التوجه شخصيًا إلى مقار الأحوال المدنية في كل مرة. وتساهم هذه الخدمات في تقليل الزحام داخل مكاتب تقديم الخدمات، وتسريع عملية استخراج المستندات، خاصة مع التوسع المستمر في رقمنة الخدمات الحكومية. خدمات الجوازات والهجرة والجنسية وفي قطاع الجوازات والهجرة والجنسية، تعمل الوزارة على تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والأجانب، وتيسير إجراءات الحصول على الخدمات المرتبطة بجوازات السفر ووثائق السفر والإقامة والهجرة والجنسية، وفقًا للقواعد والإجراءات القانونية المنظمة لكل خدمة.
ويأتي تطوير هذه الخدمات في إطار السعي إلى رفع كفاءة منظومة العمل وتقديم خدمات أكثر سهولة وسرعة للمواطنين والمتعاملين مع القطاع. الخدمات الإلكترونية للأدلة الجنائية كما تشمل منظومة الخدمات الإلكترونية بعض الخدمات المرتبطة بالأدلة الجنائية، بما يساهم في تسهيل إجراءات الحصول على المستندات والخدمات التي يقدمها القطاع، وفقًا للضوابط المحددة. خدمات تصاريح العمل وتتيح وزارة الداخلية كذلك خدمات إلكترونية مرتبطة بتصاريح العمل، بما يساعد المواطنين على إنجاز الإجراءات الخاصة بالخدمة إلكترونيًا، وتقليل الوقت والجهد المطلوبين للحصول عليها. خدمات قطاع الأمن العام وتتوسع الوزارة بصورة مستمرة في رقمنة الخدمات الجماهيرية، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو بناء منظومة حكومية رقمية متكاملة، وربط الخدمات إلكترونيًا بما يحقق سرعة الاستجابة ويحد من الإجراءات التقليدية. التحول الرقمي.. هدفه خدمة المواطن ولا تقتصر عملية التحول الرقمي بوزارة الداخلية على مجرد إتاحة الخدمات عبر الإنترنت، وإنما تستهدف إعادة تطوير أسلوب تقديم الخدمة بصورة أكثر كفاءة، بما يضمن تقليل التكدس، وتوفير الوقت والجهد، وتحسين تجربة المواطن. وتعمل الوزارة على تحديث البنية التكنولوجية وتطوير التطبيقات والمنصات الإلكترونية، إلى جانب تعزيز الاعتماد على وسائل الدفع الإلكتروني، بما يساهم في تقديم خدمات أكثر سرعة وأمانًا. وتؤكد منظومة الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية أن التكنولوجيا أصبحت عنصرًا أساسيًا في تطوير العمل الشرطي والخدمي، بما يواكب التحول الرقمي الذي تشهده مؤسسات الدولة، ويضع تيسير حصول المواطن على الخدمة وإنجازها في أسرع وقت ضمن أولويات التطوير المستمر.