عرضت وزارة التموين والتجارة الداخلية، في برنامجها خلال الفترة (2018 إلى 2022) المقدم لمجلس الوزارء، أهم برامج جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق وحماية وصون مصلحة المواطنين، حيث استحدث برنامج حماية المستهلك في خطته المستقبلية خلال الأربع سنوات المقبلة، خدمة "المواطن رقيب"، عبر تطبيق الواتس أب على رقم (0128166188).

كما شمل البرنامج، فتح فروع جديدة للجهاز في كافة المحافظات لتحقيق سرعة فحص وحل المشاكل، بالإضافة إلى تطوير وتفعيل منظومة تلقي الشكاوى لتعمل على مدار 24 ساعة، كذلك الربط الإلكتروني مع الجهات المعنية والشركات من خلال برنامج تقني يسمح في سرعة توجيه الشكوى وحلها والرد على الشاكي.