وفرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام 17 موقعًا و23 كابينة هاتف مجاني موزعة داخل المسجد الحرام، وذلك ضمن برنامج إجابة السائلين الذي تنفذه الرئاسة لخدمة حجاج بيت الحرام خلال موسم حج هذا العام 1444هـ.

وأوضح مدير إدارة إجابة السائلين بالمسجد الحرام معاذ الجندل - في تصريح أوردته وكالة الأنباء السعودية (واس) - أن البرنامج يستضيف 70 من أصحاب الفضيلة على مدار الساعة، المؤهلين للرد على جميع المسائل المتعلقة بالمناسك أو الأمور الشرعية الأخرى.

كما وفّرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بالوكالة المساعدة للغات والترجمة النسائية، عددًا من المترجمات المؤهلات على مدار 24 ساعة، داخل المسجد الحرام، موزعين على مصليات توسعة الملك فهد في الدور العلوي (64-88) ومصليات توسعة الملك فهد الدور السفلي ( 74 - 88) والتوسعة السعودية الثالثة (شتر 1و2) ومشاية توسعة الملك فهد -رحمه الله - وذلك لتقديم العديد من الخدمات كالإرشاد المكاني والرد على استفسارات قاصدات بيت الله الحرام باللغات المختلفة، وتوزيع دليل الإرشاد المكاني للمسجد الحرام والكتب والباركودات وغيرها باللغات المختلفة، وتقديم الترجمة الفورية من خلال مبادرة (بلغتكم) لتمكين الحاجات من سماع الخطب مترجمة باللغات، ومساندة جميع الكيانات النسائية ميدانيًا باللغات وتفعيل الخط الساخن.

وعكفت الوكالة المساعدة للغات والترجمة النسائية على التخطيط لوضع حزم من المشاريع والبرامج لخدمة حاجات بيت الله الحرام بمختلف ألسنتهن، إذ تتنوع تلك البرامج في طريقة عرضها ومحتواها ومن أبرزها المنصة التفاعلية باللغات في موسمها الثاني، والتي تستهدف القاصدات غير الناطقات باللغة العربية، وتحتوي على القرآن الكريم والتقويم الرقمي التفاعلي والأحاديث النبوية لفضل شهر الحج مترجمة بالإنجليزية، والأردية، والفرنسية، والصينية، والملاوية، إضافة إلى المكتبة الرقمية، ومبادرة (شعائر) في موسمها الثاني والتي تهدف إلى توضيح فضل أداء شعائر الحج للقاصدات وتتضمن عدة مسارات هي (برنامج من الهدي النبوي) لبيان حجة النبي صلى الله عليه وسلم وفضل شهر ذي الحجة وبرنامج (حجتي) وهو إنفوجرافيك توعوي لصفة الحج والأخطاء التي تقع فيها القاصدات.

وتعمل الوكالة على تفعيل مبادرة (تواصل) التي تهدف إلى استقبال القاصدة منذ دخولها للمسجد الحرام والترحيب بها والإجابة على استفساراتها، ومنصة (قدوتنا) عليه أفضل الصلاة والسلام،

وهي منصة تفاعلية تحتوي على بطاقة تعريفية بالرسول الكريم صلى الله عليه وسلم اسمه، ومولده، ومآثره وشمائله المحمدية، وبطاقة تعريفية بأمهات المؤمنات، والقدوة الحسنة وأرقام إجابة السائلين، وبرنامج (نعايدكم) والذي يهدف إلى التهيئة لاستقبال عيد الأضحى المبارك والتوعية بسننه وآدابه ونشر بهجة العيد وتقوية الأواصر وذلك بتوزيع حلوى العيد وبطاقات التهنئة ، حيثُ يتم تفعيل المبادرات بعدة لغات وهي الإنجليزية، والأردية، والأوزبكية، والفارسية، والتركية.

وأطلقت الإدارة العامة للحج والعمرة مبادرة بعنوان (وللضيف الضيافة) ، تهدف إلى توزيع وجبات لضيوف الرحمن داخل أروقة المسجد الحرام والمصليات ومداخل المسجد الحرام.

وأفاد مدير عام الإدارة العامة للحج والعمرة فيصل بن عبدالله الجودي بأن الرئاسة حريصة على خدمة حجاج بيت الله الحرام لأداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، مبيناً أن هذه الخدمات والجهود المبذولة تأتي تنفيذاً لتوجيهات الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس لتقديم أفضل وأرقى الخدمات المقدمة لقاصدي بيت الله الحرام.