يقول د.أحمد علي أخصائي أمراض المخ والأعصاب: فقدان السمع الحسي العصبي يحدث عندما تتأثر الخلايا الحسية في الأذن الداخلية أو الأعصاب السمعية المسؤولة عن نقل الصوت إلى الدماغ. ومن أعراضه صعوبة سماع الأصوات العالية أو المنخفضة، تدهور القدرة على فهم الكلام خاصة في الأماكن الصاخبة، طنين أو صفير في الأذن، أحيانًا شعور بالامتلاء أو الضغط في الأذن، صعوبة التمييز بين الأصوات المماثلة أو المحادثات السريعة. ومن أسباب هذه الحالة التقدم في العمر (Presbycusis)، التعرض المستمر للضوضاء العالية، عدوى فيروسية أو بكتيرية تصيب الأذن الداخلية، مشاكل وراثية أو إصابات في الرأس.