قال دكتور أحمد الشامي أخصائي الأنف والأذن والحنجرة تفرز الأذن من خلال الغدد الموجودة في القناة السمعية مادة تعرف بشمع الأذن، وهي مادة صفراء اللون تفرز بشكل طبيعي لحماية الأذن من وصول الماء، والأوساخ، والجراثيم، ولكن عند إفراز الأذن كميات كبيرة من الشمع ومن خلال محاولة تنظيفها بصورة خاطئة، قد يحدث انسداد في قناة الأذن بسبب تراكم الشمع وهو ما يسمى بانسداد الأذن الشمعي، ويؤثر انسداد الشمع الأذني على وظائف الأذن ويضعف القدرة على السمع. يري د. الشامي أن علاج انسداد الأذن الشمعي يعتمد على وجود الأعراض، وعمر المريض، والتاريخ المرضي له، وشدة الأعراض كوجود التهاب أدى إلى تضيق قناة الأذن، وقد يشمل علاج انسداد الأذن المركبات التي تعمل على تليين الشمع لتسهيل خروجه، مثل الزيت المعدني والجليسرين أو قطرات الأذن المخصصة لذلك، وأيضا إرواء الأذن، عن طريق ضخ الماء الدافئ بواسطة الطبيب فقط.